Возврат товара надлежащего качества
Покупатель имеет право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, при условии:
— Сохранен товарный вид изделия, комплектация и упаковка;
— Сохранены документы, подтверждающие факт покупки (чеки - кассовый или товарный).
По истечении 14 дней со дня получения заказа возврат товаров надлежащего качества не осуществляется.
Важно! Транспортные расходы за пересылку товара покупатель берет на себя.
Порядок возврата товара:
— Вложить в посылку товар в полной комплектации;
— Заполненное заявление на возврат;
— Копию двух сторон документа, удостоверяющего личность или копию паспорта (лицевой разворот, страница регистрации);
— Копию документов, подтверждающих оплату заказа.
Обратите внимание, посылка, отправленная на любые адреса, КРОМЕ указанного ниже, к возврату не принимается.
Адрес получателя: 101600 Республика Казахстан, Карагандинская область, город Шахтинск, улица Казахстанская, дом 126, нежилое помещение 63.
Компания получатель: ТОО "uHome"
Порядок денежного возврата:
При отказе покупателя от товара, продавец обязуется выплатить ему 100% стоимости заказа, за исключением расходов на транспортировку. Денежные средства отправляются на карту покупателя сразу после получения продавцом товара и заполненного заявления на возврат. Возврат осуществляется ТОЛЬКО на Банковскую карту, с которой был осуществлен платеж. Обращаем Ваше внимание на то, что срок зачисления денег на Ваш счёт зависит от норм, установленных банком.
Возврат товара ненадлежащего качества
В случае обнаружения брака, либо иного несоответствия, покупатель имеет право вернуть товар продавцу в срок не позднее, чем 14 дней с момента покупки. Отправка происходит за счет продавца. Продавец оставляет за собой право отправить возвращенную продукцию на независимую экспертизу и, в случае подтверждения того, что поломка произошла не по вине покупателя, заменить его заказ на аналогичный, либо - вернуть ему денежные средства в размере 100 % стоимости покупки. (Включая транспортные расходы покупателя).
Порядок возврата товара:
— Вложить в посылку товар в полной комплектации;
— Заполненное заявление на возврат;
— Копию двух сторон документа, удостоверяющего личность или копию паспорта (лицевой разворот, страница регистрации);
— Копию документов, подтверждающих оплату заказа.
Обратите внимание, посылка, отправленная на любые адреса, КРОМЕ указанного ниже, к возврату не принимается.
Адрес получателя: 101600 Республика Казахстан, Карагандинская область, город Шахтинск, улица Казахстанская, дом 126, нежилое помещение 63.
Компания получатель: ТОО "uHome"
Порядок денежного возврата:
При отказе покупателя от товара, продавец обязуется выплатить ему 100% стоимости заказа, включая транспортные расходы покупателя. Денежные средства отправляются на карту покупателя после получения продавцом товара, заполненного заявления на возврат и подтверждения независимой экспертизы того, что поломка произошла не по вине покупателя. Возврат осуществляется ТОЛЬКО на Банковскую карту, с которой был осуществлен платеж. Обращаем Ваше внимание на то, что срок зачисления денег на Ваш счёт зависит от норм, установленных банком.
Гарантийное обслуживание
Гарантийное обслуживание товаров со склада интернет магазина осуществляется нами в полном объеме, в большинстве случаев бракованный товар просто заменяется на новый. Единственным исключением из этого правила являются международные заказы - возврат товара по ним не осуществляется. Гарантийный срок товара 1 год со дня продажи.
Ждём ваших отзывов
Мы всегда рады выслушать Ваши предложения и ответить на вопросы – не стесняйтесь, пишите нам на uhome.kz@gmail.com. Мы хотим, чтобы Вы были довольны нашей работой и возвращались к нам снова и снова.
Мы стараемся контролировать качество предоставляемых услуг, и всегда рады рассмотреть любую критику по существу, жалобы или советы. Пишите на uhome.kz@gmail.com – ваше письмо не останется без внимания.